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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, principalmente:

  • Constitución Política de Colombia (artículo 15)
  • Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales)
  • Decreto 1377 de 2013 (reglamentario de la Ley 1581)
  • Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo)
  • Instrucciones y circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Información que recopilamos

En VISUAL 8 recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

  • Utiliza nuestro formulario de contacto
  • Se suscribe a nuestro boletín informativo
  • Nos contacta por correo electrónico o WhatsApp
  • Solicita cotizaciones de nuestros servicios

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o celular
  • Nombre de empresa u organización (si aplica)
  • Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente

Nota: VISUAL 8 no recopila datos sensibles a través de su sitio web. En caso de que excepcionalmente se requiera este tipo de información para la prestación de algún servicio, se solicitará autorización expresa y específica al Titular.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder a sus consultas, preguntas y solicitudes de información
  • Enviar cotizaciones y propuestas comerciales solicitadas
  • Enviar información sobre nuestros servicios, novedades y promociones (únicamente si ha autorizado expresamente recibir comunicaciones comerciales)
  • Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
  • Atender requerimientos de autoridades competentes

6. Autorización del titular

VISUAL 8 obtendrá la autorización previa, expresa e informada del Titular antes de recopilar y tratar sus datos personales. Esta autorización podrá ser obtenida mediante:

  • El diligenciamiento y envío del formulario de contacto (que incluye casilla de aceptación de esta política)
  • La suscripción al boletín informativo
  • Comunicación por correo electrónico o WhatsApp donde el Titular manifieste su consentimiento
  • Cualquier otro mecanismo que garantice la posibilidad de consultar con posterioridad la autorización

El Titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida al correo proyectos@visual8.pro.

7. Protección de datos

VISUAL 8 implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Entre las medidas implementadas se incluyen:

  • Uso de protocolo HTTPS para cifrado de comunicaciones
  • Acceso restringido a datos personales únicamente a personal autorizado
  • Respaldo periódico de la información

8. Transferencia y transmisión de datos

VISUAL 8 no vende, intercambia ni transfiere su información personal a terceros sin su consentimiento previo y expreso, excepto en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  • A proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, quienes actuarán como Encargados del Tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos

8.1 Transferencia internacional de datos

Al utilizar servicios como Google Analytics para el análisis de tráfico de nuestro sitio web, su información puede ser transferida a servidores ubicados fuera de Colombia, específicamente a Estados Unidos. Google LLC adhiere a estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente y cumple con el EU-US Data Privacy Framework.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Titular autoriza expresamente la transferencia internacional de datos a los encargados del tratamiento mencionados, conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales

10. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos como Titular, puede presentar su solicitud mediante:

Su solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del Titular
  • Documento de identificación
  • Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud
  • Dirección de notificación (física o electrónica)
  • Documentos que soporten la solicitud (si aplica)

10.1 Plazos de respuesta

Conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los plazos de respuesta son:

  • Consultas: máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud
  • Reclamos: máximo quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo

Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, sin que pueda exceder los cinco (5) días hábiles siguientes.

11. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, o por el período que establezcan las disposiciones legales aplicables (contables, tributarias, comerciales). Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los términos legales, procederemos a la supresión de los datos personales.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. VISUAL 8 no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

14. Tratamiento de datos de menores de edad

VISUAL 8 no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o representante legal, procederemos a eliminar dicha información.

15. Registro nacional de bases de datos

En cumplimiento del artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, VISUAL 8 registrará sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Cambios en esta política

VISUAL 8 se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante publicación en nuestro sitio web con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

17. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamos sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

18. Aceptación de la política

Al utilizar nuestro sitio web, enviar información a través de nuestros formularios o contactarnos por cualquier medio, el Titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, autorizando expresamente a VISUAL 8 para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

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